Мораль и Право

Здравствуйте.

Меня зовут Александр, я с Кемеровской обл. г.Междуреченска.

Почитав высказывания, я не смог не согласиться с тем,что сказано про нашу судебную систему,т.к. за 30 лет дважды сталкнулся с беззаконием в нашем правосудии и уже давно понимаю, что все это идет с высших эшелонов власти. А недавно дал провести себя вокруг пальца мененджеру по продаже пылесосов,стал жертвой машенничества,т.к был разыгран целый спектакль для того чтобы я его купил и заключил договор о купле продаже этого пылесоса, когда я остыл, то понял, что купил просто очень дорогой пылесос.

Написал притензию на фирму(на 3 день после заключения договора), теперь переживаю,что если дело дойдет до суда,а "суд как сосуд", кто больше положит. Подскажите пожалуйста, что мне делать если фирма не расторгнет договор, куда  обращаться?

Была составлена следующая претензия: ПРЕТЕНЗИЯ «28» мая 2010 года я заключил с Вашей фирмой договор купли-продажи № ИС........на приобретение пылесоса моющего Кирби. (KYRBY G10E Sentria) с набором стандартных насадок, насадкой для мойки ковров, щетки для глубинной чистки и вибромашинки общей стоимостью 130000р (сто тридцать тысяч рублей), с первым взносом в 5200р (пять тысяч двести рублей) и рассрочкой платежа на 24 месяца. Мной был внесен первый взнос в сумме 5200р (пять тысяч двести рублей). Менеджер Вашей фирмы, занимающийся демонстрацией товара, показал возможности техники Кирби, рассказал о дополнительных возможностях, после чего я согласился на покупку этой техники и подписал означенный договор. Аппарат заявлялся менеджером как практически бесшумный, демонстрация шла на одноразовых фильтрах, при открытом на улицу окне, при этом менеджер пояснил, что при работе с мешком шума практически не будет. Работа с мешком была проведена уже после подписания мной договора. Однако при работе с мешком (при закрытых окнах) шум был значительный, и при его включении моя годовалая дочь испугалась и стала плакать, при повторном включении реакция ребенка не изменилась, члены семьи посчитали его действующим на состояние здоровья ребенка. Помимо этого выяснилось, что пылесос мне в работе не удобен, очень тяжелый и неманевренный. В ходе демонстрации перемещал пылесос только сам менеджер. Упаковка аппарата была вскрыта до того, как пылесос мне показали, со слов менеджера аппарат до продажи был в употреблении.

Менеджер заверил меня, что это было просто проведение демонстрации у другого клиента. Демонстрация проводилась вечером (с 18:00 до 21:20) при электрическом освещении. При дневном свете на полированном корпусе большой насадки стали отчетливо видны потертости, а также потертости на пластмассовых частях корпуса и ручки, которые явно свидетельствуют о том, что аппарат был в употреблении, и этот факт ставит под сомнение его гарантированное качество, как нового товара (каковым он заявлен в договоре). Осуществляя продажу указанного пылесоса, менеджер предоставил недостоверную и неполную информацию о потребительских качествах, технических возможностях, условиях послепродажного обслуживания вышеуказанного пылесоса, а также условиях сделки, а именно:

1. Не предоставлен документ, что ООО «....................................» является уполномоченным (лицензированным) сервисным центром,

2. Не указаны условия послепродажного сервисного обслуживания.

3. Не сообщено о платном характере послепродажного обслуживания изделия каждые 3 года, хотя в момент презентации говорилось о гарантии на 40 лет, но в соответствии с законодательством РФ компания прописывает в договоре гарантийный срок 3 года, а потом можно регулярно продлевать гарантийное обслуживание до 40 лет (письменного подтверждения этого ни в одном документе нет),

4. Не предоставлена информация о дате выпуска товара.

5. В руководстве по эксплуатации отсутствует раздел о технических характеристиках пылесоса.

6. В руководстве по эксплуатации бланк с рекомендацией обращаться к официальному дистрибьютору оставлен незаполненным, т.е. к какому из дистрибьюторов на территории РФ и по какому адресу обращаться, неизвестно.

7. Значительно завышены потребительские свойства товара;

8. Не предоставлен технический паспорт фирмы-изготовителя, что является нарушением статьи 456 ГК РФ, а так же не передано руководство по эксплуатации на русском языке, на DVD носителе, что оговорено в п.8 договора купле продажи;

9. Не предоставлен бланк строгой отчетности;

10. Товар предоставлен бывший в употреблении, а со слов мененжера .................................... , стало ясно, что им уже не однократно пользовались на презентациях. Имеются признаки износа. Упаковка вскрыта, не новая. И этот факт не гарантирует его качество, как нового товара. В качестве документа, подтверждающего качество товара, мне была передана копия сертификата соответствия № РОСС US.МЛ04.В03549, сроком действия с 21.11.2008 г. по 20.11.2011г. Указанный в сертификате ГОСТ Р 51317.3.3-99 ограничен в сроках действия c 01.07.2009г. В сертификате нет ссылки на соответствие ГОСТу 10280-83 - функциональные, шумовые, весовые и прочие характеристики пылесосов. Так что аппарат можно включать в розетку, и он не повредит остальным электроприборам, но нельзя использовать по прямому назначению и нет гарантии безопасности пользователя.

11. Доверенность, на основании которой менеджер (.............................................) от имени ООО «................................» подписал договор, мне предъявлена не была.

12. Кассовый чек мне предоставлен не был, менеджер принял у меня деньги и выдал товарный чек №ИС ....... от «28_» мая 2010 года.

Посему, оставляю за собой право обратится в налоговую инспекцию ФНС РФ (ИФНС) по г. Междуреченску.

13. На гарантийном талоне отсутствует подпись продавца. Принимая во внимание те факты, что:

1.У мененжера.....................................................был в наличии бланк договора, предусматривающего оформление кредита, а при изъявлении моего желания купить товар сразу, вышеупомянутый должен был бы предоставить мне обычный договор купли-продажи, я делаю выводы о том, что подписание договора, предусматривающего оформление кредита, было запланировано заранее.

2. В процессе переговоров мененжер .................................неоднократно совещался с его слов с директором ООО «...........................................................”, следовательно, имеет место термин «группой лиц». 3. В процессе демонстрации на меня оказывалось мощное психологическое воздействие, что и послужило основной причиной подписания договора.

Посему, оставляю за собой право: - обратится в Прокуратуру города Междуреченска с ходатайством о возбуждении уголовного дела по ст. 159 УК РФ «Мошенничество». - обратиться в Управление по борьбе с преступлениями на потребительском рынке и исполнению административного законодательства УВД по Кемеровской области - обратится в Управление по Борьбе с Экономическими преступлениями УВД по Кемеровской области В соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также ст.12 п.1, ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», статьи 169, 178 и 179 Гражданского кодекса, также статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. (ред. от 25.10.2007) дает мне право в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В соответствии со статьей 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. (ред. от 25.10.2007) продавец, должен вернуть деньги и забрать свой товар в течении десяти дней, в случае невыполнения вышеуказанных требований или уклонения от их выполнения в установленные законом сроки, или попыток ввести какие-либо штрафные санкции, мною в судебном порядке будут заявлены требования о возмещении всех причиненных убытков, неустойки за просрочку добровольного удовлетворения требований потребителя, неустойки по статье 395 Гражданского кодекса РФ, о взыскании компенсации морального вреда, штрафа в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной в пользу потребителя, предусмотренного пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Настоящим заявлением извещаю продавца, что ввиду наличия прав и оснований на расторжение сделки, согласно выявленным нарушениям со стороны продавца и не качественности товара, я отказываюсь выполнять условия договора и снимаю с себя какие- бы то ни было обязательства по договору.

На основании вышеизложенного, предлагаю Вам в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения настоящей претензии расторгнуть договор купли-продажи товара №ИС ............... от 28 мая 2010 года, вернуть уплаченные мной в счет покупки товара денежные средства в размере 5200 (пять тысяч двести ) рублей, согласно товарного чека.

В случае, если в добровольном порядке продавец не решает вопрос, в силу ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», я могу обратиться в суд по выбору: по месту своего жительства, по месту нахождения организации либо по месту заключения или исполнения договора.

Прошу :

1. расторгнуть договор купли-продажи товара № ИС....................от «28» мая_ 2010 года.

2. вернуть мне стоимость первоначально внесенной суммы 5200р (пять тысяч двести рублей). 3. рассмотреть мою претензию в течение 7 дней.

Предлагаю вопрос решить в досудебном порядке. В случае игнорирования моих требований я буду вынужден обратиться в суд.

«31» мая 2010 года ______________________________________________________ (подпись).