Мораль и Право

То, что необходимо оградить влияние чиновников от возможности «брать мзду» за выдачу любой бумажки, без которой «ты букашка, а с бумажкой человек», очевидно. И вот, в рамках борьбы с коррупцией, Президентом Российской Федерации было дано указание (и принят соответствующий закон) о создании, так называемого, электронного правительства.

То есть, должны быть созданы такие условия, при которых получение необходимого документа минимально бы зависело от решения госслужащего. Иными словами, если закон предусматривает выдачу требуемого документа, он должен быть изготовлен и получен гражданином без особых затрат и усилий с его стороны.
Это указание выполняется. Увеличивается список государственных услуг, которые можно заказать виртуально, о чём и возвестил Председатель Правительства. По утверждению господина Путина, список виртуальных услуг будет неуклонно расширяться. Это радует.
Кстати, о готовности той или иной справки, неплохо было бы предусмотреть обязанность, как минимум, отправить sms. То есть сообщить, что заказ выполнен, требуемый документ готов. И россиянин бы уже сам решал, получить вожделенную бумажку лично, или же скан был бы получен на электронную почту. Хотя, конечно, это было бы уж слишком хорошо. Но ведь возможно?
Разумеется. Электронное правительство не панацея. С учётом того, что ум российского человека вообще, и чиновника, который теряет возможность «сладко кушать, мягко спать и ни за что не отвечать», ум пытливый и ищущий. И не следует питать иллюзий, что этот ум не найдёт возможности, как «восполнить потери».
Но это уже зависит от того, насколько само общество будет готово «не давать на лапу»…
А, пока, на сегодняшний день, этот вариант «ограничения» возможности получать «дополнительную плату» за обязанность, то есть за то, за что получают заработную плату те, от кого до селе зависело, как скоро будет изготовлен документ, вне зависимости от важности, а стало быть, и от «цены», может помочь навести порядок в этой, очень чувствительной сфере.
Правда, есть одно «но». Старшее поколение, которое «не дружит» с Интернетом, а стало быть, и с нововведением, остаётся потенциальной «жертвой» произвола. Но тут уж, «из двух зол выбирают меньшее».
Во всяком случае, есть надежда, что шаг за шагом, возможности «ставить в зависимость от своего поведения» будут ограничиваться. Поэтому говорить о том, что «вообще ничего не делается» в этом направлении, наверно не совсем справедливо.

В свете сказанного выше, очень важен вот какой момент. Совершенно очевидно, что оптимизация сайтов процесс трудоёмкий и требует определённых знаний и навыков. Поэтому, памятуя о том, что «сапоги должен тачать сапожник, а пироги печь пирожник», самое разумное, это обратиться к специалистам в этой области. Чем быстрей население узнает о предоставляемых услугах, что и обеспечивается оптимизацией сайта, тем проще будет всем. И, чиновникам в том числе.

Ну и, пожалуй, вот ещё что.
С тем, чтобы любая деятельность была наиболее эффективной, будь то предоставление государственных услуг, или коммерческие предложения, важно иметь представление насколько соответствует спрос предложению. Это способны обеспечить лишь маркетинговые опросы. Поэтому с тем, что бы не получилось: «хотели как лучше…», важно и этот фактор принимать во внимание.